Phân định trách nhiệm

Chính sách phân định trách nhiệm của SAVIAUDIO được xây dựng nhằm đảm bảo minh bạch, công bằng và rõ ràng trong quá trình giao nhận hàng hóa và cung ứng dịch vụ logistics. Chúng tôi cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật, đồng thời bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đối tác trong mọi tình huống liên quan đến vận chuyển và bàn giao sản phẩm.

1. Nghĩa vụ của bên vận chuyển

  • Đảm bảo vận chuyển an toàn: Bên vận chuyển phải đảm bảo hàng hóa được giao đến đúng địa điểm đã thỏa thuận, theo đúng thời hạn cam kết và trong tình trạng nguyên vẹn, an toàn, không hư hỏng hay thiếu sót.
  • Giao hàng đúng đối tượng: Hàng hóa chỉ được giao cho khách hàng, người được ủy quyền hoặc người có quyền nhận theo đúng thông tin đã được xác nhận trong đơn hàng hoặc hợp đồng.
  • Chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển: Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, mọi chi phí vận chuyển do bên vận chuyển chịu trách nhiệm.
  • Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự: Bên vận chuyển phải có đầy đủ các loại bảo hiểm trách nhiệm theo quy định của pháp luật để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình giao nhận.
  • Bồi thường thiệt hại: Trong trường hợp hàng hóa bị mất, thiếu hoặc hư hỏng do lỗi của bên vận chuyển, bên vận chuyển có trách nhiệm bồi thường đầy đủ cho khách hàng theo giá trị thực tế của hàng hóa, trừ khi có thỏa thuận khác hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Quyền của bên vận chuyển

  • Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa: Bên vận chuyển có quyền kiểm tra hàng hóa, vận đơn và các chứng từ liên quan để đảm bảo tính chính xác và hợp pháp trước khi thực hiện giao nhận.
  • Từ chối vận chuyển hàng hóa không hợp lệ: Nếu phát hiện hàng hóa không đúng loại, không đúng số lượng hoặc không phù hợp với hợp đồng đã ký, bên vận chuyển có quyền từ chối thực hiện vận chuyển.
  • Yêu cầu thanh toán cước phí: Bên vận chuyển có quyền yêu cầu thanh toán đầy đủ cước phí và các chi phí phát sinh (nếu có) theo đúng thời hạn và phương thức đã được hai bên thỏa thuận.
  • Từ chối vận chuyển hàng hóa nguy hiểm hoặc bị cấm: Trong trường hợp hàng hóa thuộc danh mục bị cấm giao dịch, nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đảm bảo an toàn, bên vận chuyển có quyền từ chối thực hiện dịch vụ.

3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

  • Thanh toán đầy đủ cước phí: Bên thuê vận chuyển có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ, đúng thời hạn và đúng phương thức các khoản phí đã thỏa thuận trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng.
  • Cung cấp thông tin chính xác: Bên thuê vận chuyển cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến hàng hóa như chủng loại, số lượng, trọng lượng, tính chất và các yêu cầu đặc biệt để đảm bảo quá trình vận chuyển an toàn và hiệu quả.
  • Hỗ trợ quá trình vận chuyển: Hợp tác cùng bên vận chuyển trong các khâu bốc xếp, bàn giao hoặc các thủ tục liên quan nếu có yêu cầu.
  • Trông coi hàng hóa (nếu có thỏa thuận): Trong trường hợp có thỏa thuận về việc trông coi hàng hóa trong quá trình vận chuyển, bên thuê phải chịu trách nhiệm nếu hàng hóa bị mất mát, hư hỏng trong giai đoạn này.

4. Quyền của bên thuê vận chuyển

  • Yêu cầu đúng tiến độ: Bên thuê vận chuyển có quyền yêu cầu bên vận chuyển giao hàng đến đúng địa điểm và trong thời gian đã thỏa thuận.
  • Nhận lại hàng hóa: Bên thuê có quyền trực tiếp nhận hàng hoặc ủy quyền cho người khác nhận thay theo quy trình xác nhận.
  • Yêu cầu cung cấp thông tin: Bên thuê có quyền yêu cầu được cập nhật tình trạng vận chuyển, chứng từ và các thông tin liên quan trong suốt quá trình giao nhận.

5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

  • Trách nhiệm của bên vận chuyển: Nếu hàng hóa bị mất, thiếu, hư hỏng hoặc không giao đúng thời gian do lỗi của bên vận chuyển, bên vận chuyển phải bồi thường đầy đủ giá trị thiệt hại phát sinh.
  • Trách nhiệm của bên thuê vận chuyển: Nếu hàng hóa có tính chất nguy hiểm, dễ cháy nổ, độc hại mà không được khai báo hoặc đóng gói đúng quy định dẫn đến thiệt hại cho bên vận chuyển hoặc bên thứ ba, bên thuê phải chịu trách nhiệm bồi thường toàn bộ thiệt hại phát sinh.
  • Trường hợp bất khả kháng: Trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn giao thông hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát, nếu hàng hóa bị mất, hư hỏng hoặc hủy hoại, bên vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường trừ khi có thỏa thuận khác hoặc theo quy định của pháp luật.

Các trang chính sách

Liên hệ hỗ trợ

SAVIAUDIO luôn đồng hành cùng khách hàng, đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong mọi tình huống. Mọi thắc mắc hoặc góp ý, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ SAVITEL

Địa chỉ:

  • Tầng 9, Khu văn phòng Pearl Plaza, Số 561A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM.
  • BT L08-L15 Khu A – KĐT Dương Nội, Phường Dương Nội, Hà Nội.
  • 94 Yên Bái, Phường Hải Châu, Đà Nẵng.

Hotline: 0938053816

Email: info@savitel.com.vn

Website: saviaudio.vn