Chính sách đổi trả của SAVIAUDIO

Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng và có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã theo đơn hàng đã đặt hoặc so với thông tin trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng hoặc không đủ bộ sản phẩm như trong đơn hàng.
Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.

Khách hàng cần cung cấp các giấy tờ hoặc bằng chứng liên quan để xác minh và hoàn tất quy trình đổi hoặc trả hàng.

Lưu ý

Để việc đổi trả thuận tiện, vui lòng quay video trong quá trình mở gói hàng và hạn chế sử dụng các vật sắc nhọn để tránh gây hư hỏng sản phẩm bên trong. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng, SAVIAUDIO rất tiếc không thể hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm.
Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm để đảm bảo đúng với đơn hàng đã đặt.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng đối với trường hợp sản phẩm bị thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bị hư hỏng.
Thời gian gửi trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng.
Địa điểm đổi trả: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng hoặc cửa hàng SAVIAUDIO, hoặc gửi qua đường bưu điện.

Các trang chính sách

Hỗ trợ và liên hệ

Nếu có thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ CÔNG NGHỆ SAVITEL

Địa chỉ:

Tầng 9, Khu văn phòng Pearl Plaza, Số 561A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, TP.HCM.
BT L08-L15 Khu A – KĐT Dương Nội, Phường Dương Nội, Hà Nội.
94 Yên Bái, Phường Hải Châu, Đà Nẵng.

Hotline: 0938053816

Email: info@savitel.com.vn

Website: saviaudio.vn

Chúng tôi trân trọng sự hợp tác của quý khách và cảm ơn vì đã tin tưởng lựa chọn SAVIAUDIO. Hy vọng rằng quy trình thanh toán của chúng tôi sẽ mang đến sự thuận tiện và hài lòng.

Trân trọng,
SAVIAUDIO